Terms of service

Bu web sitesini (masquar.com) kullanarak veya bir sipariş oluşturarak, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen alışverişinizi tamamlamadan önce bu metni dikkatle inceleyiniz.

1. TARAFLAR VE HİZMET KAPSAMI

İşbu sözleşme, Masquar (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) ile web sitesi üzerinden alışveriş yapan kullanıcı (bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir. Satıcı, teknoloji ve aksesuar ürünlerinin satışını gerçekleştirmektedir.

2. İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI (HİJYEN KURALLARI)

Masquar üzerinden satışı yapılan kulaklıklar, "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği" uyarınca sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç kulaklık, kulak üstü kulaklık vb.) kategorisindedir.

  • Hijyen Kısıtlaması: Ürünün ambalajı, mühür bandı veya koruyucu paketi açıldığı takdirde, hijyen koşulları gereği sebepsiz cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmemektedir.

  • İade Şartı: İade işleminin yapılabilmesi için ürünün kutusunun hiç açılmamış, koruyucu bandının bozulmamış ve ürünün tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

3. ARIZA, KUSUR VE TEKNİK DESTEK

Masquar, müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Ürünün hijyen kapsamında olması, mağduriyet yaşayacağınız anlamına gelmez:

  • Ayıplı Mal: Teslimat sırasında kutusu hasarlı olan veya içinden fiziksel olarak hasarlı çıkan ürünler için derhal tutanak tutulmalıdır.

  • Teknik Arızalar: Satın alınan üründe kullanım sürecinde meydana gelen üretim kaynaklı bozukluk, bağlantı sorunları veya teknik arızalar durumunda Masquar teknik destek ekibimiz size yardımcı olacaktır.

  • İnceleme Süreci: Arıza beyanıyla gönderilen ürünler, uzman ekibimiz tarafından incelenir. Kullanıcı hatası (sıvı teması, darbe, yanlış voltaj kullanımı vb.) dışındaki tüm fabrikasyon arızalarda değişim veya onarım süreci başlatılır.

4. SİPARİŞ VE ÖDEME

  • Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme konulur.

  • Masquar, stokta bulunmayan veya hatalı fiyatlandırılan ürünlerin siparişini iptal etme ve tutarı Alıcı'ya iade etme hakkını saklı tutar.

5. SORUMLULUK SINIRLANDIRILMASI

Masquar, ürünün yanlış kullanımından kaynaklanan işitme kayıpları veya cihaz hasarlarından sorumlu tutulamaz. Ürünlerin kullanım kılavuzundaki talimatlara uygun kullanılması Alıcı'nın sorumluluğundadır.

6. DEĞİŞİKLİKLER

Masquar, bu hizmet şartlarını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel şartlar web sitesinde yayınlandığı andan itibaren geçerli sayılır.